Обеспечение эффективных продаж свежего мяса, рыбы, птицы
– при подписании Договора на поставку свежей продукции включить в него пункт о требованиях к транспорту, обеспечивающего доставку свежей продукции. И следить, чтобы Поставщик стремился к выполнению этих договоренностей. Это поможет увеличить срок жизни свежей продукции на прилавке;
– разработка Инструкции по приемке свежих товаров, определение лиц, участвующих в приемке товаров, подпадающих под эти группу. Регулярная личная проверка проведения приемки свежих товаров;
– инструктаж всех участников, включая Поставщиков по определению кондиций сырья, и действий всех лиц при обнаружений расхождений по качеству или обнаружения брака;
– место хранения товара (желательно отдельное, по видам сырья – срок хранения разный, способ хранения выбирать оптимальный – говядина в п/т – только на крюках, а не в навал), (птица – в вентилируемых ящиках, т.е. спец тара и желательно отдельно), рыба – в пенопластовых ящиках, засыпанных льдом).
2. Организация работы отдела «Свежие товары»:
– наличие разрешительной документации – ассортимент продукции должен соответствовать тому виду деятельности, который указан в Лицензии;
– наличие сотрудников в отделе (на Производстве), профессиональный уровень, которых соответствует ассортименту реализуемой продукции и поставленным задачам;
– организация работы отдела «Свежие товары» в периоды пиковых нагрузок (предпраздничные дни): необходимо пересмотреть графики работы персонала в эти дни с коррекцией на усиление в тех местах, где особенно видно влияние праздника – Мясо – Птица – Рыба. Все это можно увидеть в структуре предновогодних продаж – там сразу видно, какие продукты имеют предпочтения у покупателей.
3. Учет и контроль запасов на складах – если у Вас нет программного обеспечения, позволяющего отслеживать движение продукции по схеме «склад-Производство-прилавок» в режиме реального времени.
4. Современный парк холодильного оборудования – экономия на этом важном разделе может обернуться большими убытками, в связи с выходом из строя холодильников и порчи продукции в связи с этим.
5. Формирование отношений с поставщиками – выяснение возможностей поставщика по периодичности поставок сырья.
6. Оптимизация отдела закупок – сведение всех закупок в одно место и определение менеджеров по категориям продукции (категорийность).
– охлажденного мяса – обязательно применять специальные лампы, позволяющие «добавлять» цвет охлажденному мясу. Сегодня это предлагают все фирмы, торгующие оборудованием для магазинов;
– охлажденной птицы – дополнительное освещение также необходимо для этого вида товара. Но здесь важно обратить внимание на теплоотдачу источников света – необходимо добиться оптимального сочетания освещенности и теплоотдачи. В противном случае, необходимо добиваться снижения теплоотдачи за счет уменьшения освещенности источника света, либо увеличения мощности вентиляторов (понижения температуры подаваемой на горки. Но в любом случае это приведет к увеличению потребления электроэнергии, а значит и расходов на поддержание оптимального температурного режима, что приводит к снижению рентабельности – снижению эффективности продаж). Вам принимать решение;
– охлажденной рыбы – один из самых сложных по всем параметрам работы рассматриваемых нами товаров. Я бы назвал работу магазина с рыбой высшим пилотажем в ритейле. Что касается применение света в рыбном отделе – здесь еще более жесткие требования по снижению теплоотдачи источников света, вплоть до закупки специальных ламп «холодного» света (есть такие). Хотя за них Вам и придется раскошелиться, жалеть об этом Вам не придется, потому как рыба, как, наверное ни один из продуктов не зависит от освещенности, и при правильном световом оформлении Вам не придется ни тревожиться о качестве рыбы на рыбном столе.
– сокращение срока реализации рыбы вследствие повышения температуры в толще мышц;
– быстрое высыхание поверхности тушки и образование корочки – как результат потеря товарного вида (и хорошо, если вы продадите рыбу со значительной скидкой, хуже, что Вам придется ее утилизировать вследствие потери качества. Помните, что «..осетрины второй свежести не бывает»);
– постоянное подсыпание льда на рыбный стол – здесь кроется еще три камешка – отвлечение продавца на неэффективную деятельность, нарушение композиции, или витрины, которая помогает в создании эффективных продажах рыбы, и третье – лишняя нагрузка на льдогенераторы (их желательно иметь два – на случай внезапного ремонта одного).
– рыбный стол – прилавок, на котором и лежит рыба и с которого, собственно и осуществляется торговля, поскольку это и место хранения, выкладки и украшения (за счет использования контрастности цвета рыбы и льда, как источника холода). Есть рыбные столы с подсветкой льда в том числе – получается феерическое зрелище;
– льдогенератор – аппарат для производства чешуйчатого льда (использование другого льда в торговле недопустимо). Самая затратная часть в оборудовании рыбного отдела. Большие объемы реализации рыбы требуют наличия двух единиц, именно для бесперебойного обеспечения необходимого источника холода для рыбы. Дополнительно устанавливаются фильтры тонкой очистки воды – аппарат так настроен, что может функционировать только при отсутствии крупных фракций в воде;
– отдельная камера для охлажденной рыбы со стеллажами, выполненными из нержавеющей стали. Рекомендую делать сразу именно из нее, чтобы потом дважды не переделывать;
– и аппарат высокого давления для ежедневного клининга как рыбного цеха, так и системы канализации в холодильной камере. Это необходимо делать каждый день, дабы избежать неприятного запаха, по которому Вы всегда можете сказать где торгуют рыбой – запах окисления рыбьего жира. При проектировании магазина сразу поставьте задачу расположения окна заборной вентиляции над рыбным столом. Поверьте, все эти мероприятия помогают избегать этого запаха, и покупатели это очень ценят, Вы сами это прекрасно знаете.
Товар |
Организация сбыта |
Технические |
Торговый персонал |
Наличие Производства при супермаркете |
Мясо замороженное |
Свободный доступ |
Открытые |
Нет |
Нет |
Мясо |
Через прилавок |
Среднетемпературные |
Обязательное присутствие |
Да |
Свободный доступ |
Открытые |
|
Желательно |
|
Птица охлажденная |
Свободный доступ |
Открытые |
Нет |
Желательно |
Птица охлажденная |
Свободный доступ |
Открытые |
Нет |
Да |
Рыба охлажденная |
Через прилавок |
Специальное |
Обязательное присутствие |
Желательно |
Рыба замороженная |
Через прилавок |
Открытые |
Обязательное присутствие |
Нет |
Свободный доступ |
Открытые |
Нет |
Нет |
|
Креветки замороженные |
Через прилавок |
Открытые |
Обязательное присутствие |
Нет |
Свободный доступ |
Открытые |
Нет |
Нет |
– описание бизнес-процессов отдела свежих товаров;
– создание системы контроля за персоналом;
– введение системы должностных инструкций.
Согласно исследованиям GFK Panel Service, наиболее часто называемыми проблемами покупателей являются: |
|
35,6% |
Время ожидания у расчетно-кассового узла |
16,5% |
Плохое представление товара, непостоянство выкладки, пробелы на полках |
11,2% |
Плохой сервис либо отсутствие сервиса, отсутствие информации, недружелюбный персонал |
8,1% |
Слишком сложный маршрут до магазина, отсутствие парковки |
5,8% |
Перегруженность торгового зала покупателями |
5,8% |
Заметная тенденция к повышению цен |
4,9% |
Трудности с определением цен на товары |
4,5% |
Не соблюдаются требования охраны окружающей среды |
3,2% |
Слишком малое количество специальных предложений |
3,2% |
Неудовлетворительный ассортимент |
« вернуться
Рубрики:
Академия ритейла:
Ритейл аналитики компании IGD Retail Analysis определили лучшие Food-to Go концепции магазинов первой половины 2018 года в мире.
подробнее
Эксперты PlanetRetail RNG подготовили актуальные данные по количеству магазинов в мире, которые автоматизированы и не используют персонал при расчетах с покупателями.
Эволюция дисконтных магазинов продолжается. Они уходят от своих первоначальных корней, когда создавались магазины с очень маленьким ассортиментом и в основном СТМ. Конечно, мировое внимание неизбежно приходится на таких глобальных дисконтных титанов как Aldi и Lidl, и часто упускается из виду прогресс других крупных дискаунтеров, таких как Biedronka, Dia и Penny.
подробнее
В Барселоне идет трансформация реальных магазинов, сочетающих онлайн с офлайн. Она возникла как необходимость для сетей выстраивать свои возможности в соответствие с новым набором розничных характеристик
Японский автопроизводитель Toyota в партнерстве с сетью магазинов 7-Eleven разработал мобильный магазин с использованием автоматизированной платформы вождения.
Китайская версия BingoBox запущена в городе Чжуншань в провинции Гуандун.Это полностью автоматизированный магазин без персонала, где ключом входа и оплаты является смартфон
подробнее
Голландская сеть Albert Heijn в 2018 году названа самой стабильно развивающей сетью в Голландии на основе опроса более 5000 потребителей
подробнее
Сеть Carrefour негласно тестирует в Польше магазины Supeco, соединяющие концепцию дискаунтера и оптовых складов Сash&carry.
подробнее
Компания TAP Creactions реализовала новую концепцию Moo'd Ice Cream в виде прилавка под мороженного, стилизованного под вафельный рожок
подробнее
Sprouts Farmers Market в марте 2018 открыл двери своего первого среднеатлантического магазина в Элликотт-Сити.
подробнее
Знаменитая международная выставка яхт в Дюссельдорфе открылась для посетителей 20 января и продлилась до 28 января 2024 года. Выставка, которую чаще называют boot Düsseldorf или просто boot, является одной из ведущих мировых выставок яхт, катеров и продукции для водного спорта и отдыха. Шоу является одним из крупнейших бот-шоу в мире, на которое съезжаются профессионалы и любители из всех уголков земного шара. Если вы хотите одновременно изучить множество лодок, то никакая другая выставка не сделает ее более подходящей, чем Boot Düsseldorf.
подробнее